Assunto: SIC - Serviço de Informação ao Cidadão

Unidade: Ouvidoria

Pedido em 19/08/2022:

Boa tarde! Sou Ouvidor Municipal e gostaria de saber se tem ou se haverá algum evento seja ele qual for, curso ou capacitação em Palmas voltado ou ligado a Ouvidoria e Controle Social. ou se há algum lugar especifico em Palmas que tenha algo do tipo no qual possa procurar. ??? Aguardo respostas, obrigado!

Resposta em 31/08/2022:

Prezado/a Interessado/a, Sua manifestação foi recebida e analisada por esta Ouvidoria. Deste modo, informamos que: Existem alguns cursos de Ouvidoria disponíveis. Quais sejam: ?Ouvidoria como instrumento de resolução de conflitos, fortalecimento da cidadania e do controle social na administração pública?, o curso será realizado pela Escola Superior da Magistratura Tocantinense (ESMAT), entre os dias 12 a 27 de setembro de 2022, este acontecerá na modalidade EAD, link para inscrição: http://sav.tjto.jus.br/EnrollmentForm/FirstPass?enrolFormId=239 A Escola de Gestão Pública do TCEPR lançou nesse ano uma série, contendo 4 módulos, com o objetivo de capacitar e atualizar o jurisdicionado acerca dos canais de relacionamento com a Administração Pública. Modulo 1: O que é Controle Social? Evento 1/4 da Série "Canais de Relacionamento com a Administração Pública". Link: https://egp.tce.pr.gov.br/Home/CursoDetalhe?idInscricao=1001 Conteúdo Introdução.Governança Pública.Controle Social. Modulo 2: Acesso à Informação Evento 2/4 da Série Link: https://egp.tce.pr.gov.br/Home/CursoDetalhe?idInscricao=1007 Conteúdo Transparência.Criando a cultura do acesso à informação.Noções da Lei de Acesso à Informação.Dicas para o cidadão. Modulo 3: Lei 13.460/2017 Descomplicada Evento 3/4 da Série Link: https://egp.tce.pr.gov.br/Home/CursoDetalhe?idInscricao=1014 Conteúdo LEI 13.460/2017. Definições. Conceitos.Critérios de qualidade. Padrões de atendimento.Deveres do usuário de serviço público.Carta de serviço ao cidadão.Manifestações dos usuários de serviço público.Ouvidorias. Considerações gerais.Conselhos de usuários da Administração Pública.Avaliação dos serviços públicos. Modulo 4: Como montar uma Ouvidoria Evento 4/4 da Série Link: https://egp.tce.pr.gov.br/Home/CursoDetalhe?idInscricao=1017 Conteúdo: Acesso à informação.Obrigações estatais para com o usuário.Implantação da Lei 13.460/2017.Regulamentação interna.Estruturação. Sistemas. Fluxos de trabalho.Formas de aproximação com o jurisdicionado.Gestão da informação.Carta de serviços ao usuário. CGU ? CONTROLADORIA GERAL DA UNIÃO https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/capacitacao/cursos-online-profoco Próximos treinamentos oferecidos em 2022: TREINAMENTO DATAS PREVISTAS INSCRIÇÕES Implantação e Gestão de Ouvidorias Excelência em Ouvidoria 19, 20 e 21/10 Em breve O Tribunal de Contas agradece pelo contato!

Situação: Atendido